Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér zákazníckych účtov II
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Manažéra zákazníckych účtov II, ktorý bude zodpovedný za udržiavanie a rozvoj vzťahov s kľúčovými zákazníkmi našej spoločnosti. Táto pozícia si vyžaduje silné komunikačné schopnosti, strategické myslenie a schopnosť identifikovať obchodné príležitosti, ktoré prinesú hodnotu našim klientom aj našej organizácii.
Manažér zákazníckych účtov II bude úzko spolupracovať s internými tímami, ako sú predaj, marketing, produktový vývoj a zákaznícka podpora, aby zabezpečil, že potreby klientov sú správne pochopené a efektívne naplnené. Bude tiež zodpovedný za vypracovanie a implementáciu stratégií pre jednotlivé účty, sledovanie výkonnosti a zabezpečenie spokojnosti zákazníkov.
Ideálny kandidát má preukázateľné skúsenosti s riadením zákazníckych účtov, výborné analytické schopnosti a schopnosť budovať dlhodobé obchodné vzťahy. Očakávame, že bude schopný samostatne riešiť problémy, identifikovať nové príležitosti a prispievať k rastu spoločnosti.
Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v dynamickom prostredí, kde sa cení iniciatíva, tímová spolupráca a orientácia na výsledky. Ak máte vášeň pre prácu so zákazníkmi a chcete sa podieľať na úspechu rastúcej spoločnosti, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Správa a rozvoj existujúcich zákazníckych účtov
- Budovanie a udržiavanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi
- Identifikácia nových obchodných príležitostí u existujúcich klientov
- Koordinácia interných tímov na zabezpečenie spokojnosti zákazníkov
- Príprava a prezentácia obchodných ponúk a stratégií
- Monitorovanie výkonnosti účtov a reportovanie výsledkov
- Riešenie problémov a reklamácií zákazníkov
- Zabezpečenie dodržiavania zmluvných podmienok
- Zber spätnej väzby od klientov a návrh zlepšení
- Účasť na obchodných stretnutiach a prezentáciách
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie, ideálne v oblasti obchodu, marketingu alebo príbuzného odboru
- Minimálne 3 roky skúseností na podobnej pozícii
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti
- Schopnosť budovať a udržiavať obchodné vzťahy
- Analytické myslenie a orientácia na výsledky
- Znalosť práce s CRM systémami
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa meniacim sa podmienkam
- Vodičský preukaz skupiny B výhodou
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so správou zákazníckych účtov?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké nástroje používate na sledovanie výkonnosti účtov?
- Ako identifikujete nové obchodné príležitosti u existujúcich klientov?
- Ako by ste opísali svoj štýl komunikácie so zákazníkmi?
- Aké sú vaše silné stránky pri budovaní vzťahov?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
- Ako by ste prispeli k rastu našej spoločnosti?
- Aké sú vaše skúsenosti s prácou v tíme?
